Zalando.de

Der Online-Versand-Gigant Zalando wurde im Jahr 2008 von David Schneider und Robert Gentz in Berlin gegründet. Schon vier Jahre später war das Unternehmen eines der umsatzstärksten Online-Shops Deutschlands. Zalando liefert nicht nur nach Deutschland, sondern ist auch in vielen weiteren Ländern wie Finnland, Norwegen, Dänemark, Spanien, Italien,  England und Österreich vertreten.

Zu Zalando gehört ebenfalls der Eigenmarkenshop KIOMI, sowie EMEZA, der Premiumshop von Zalando. Schon seit 2009 bietet zalando.de nicht nur mehr Schuhe an, mit denen das Unternehmen gestartet war, sondern hat sein Angebot auch um Kleidung erweitert. Mittlerweile werden auch Möbel, Heimtextilien und Wohnaccessoires angeboten.

Artikel bei Zalando

Angeboten werden bei zalando.de unter vielen weiteren Produkten Taschen, Möbel, Besteck, Bettlaken, Hosen, Röcke, Strümpfe, Geschenke, Wäsche, Jacken, Sportbekleidung, Sportschuhe, Stiefel, Kleider, Jeans, Haushaltsgeräte, Handtücher, Bademäntel, Schuhzubehör, Schmuck, Gürtel, Aufbewahrungsmöglichkeiten, Sneakers, Pumps, Schnürschuhe und Ballerinas.

Das Markenangebot bei Zalando

Vertreten sind im Online-Shop von Zalando Marken wie Wolverine, Diesel, Joop!, Moma, Just Cavalli, CLOSED, Marc Jacobs, Majestic, True Religion, Roeckl, Asics, Nike, Adidas, Zign, Esprit, Pirelli, Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Kiomi, Wolsey und Hugo.

Preise und Auszeichnungen des Online-Shops Zalando.de

Die Stiftung Warentest beurteilte Zalando mit einem Gut. Für den Bereich „Einkaufen“ bekam Zalando ein Sehr Gut. Auch beim Service Test siegte Zalando mit dem Kundenurteil Sehr Gut.

Online einkaufen bei Zalando.de

Zalando ist ein Onlineshop, der ein breites Sortiment an Schuhen und Mode zahlreicher Marken führt. Gegründet wurde das Unternehmen mit Sitz in Berlin im Jahre 2008, die Gründer David Schneider und Robert Grentz wurden dabei von den Samwer-Brüdern finanziell unterstützt, welche das maßgebliche Investorenkapital beisteuerten. Zunächst beschränkte sich das Vertriebsgebiet des Online-Versandhändlers auf Gebiete in Deutschland, bereits ein Jahr nach der Gründung wurde dieses jedoch um Österreich erweitert.

Zalando hat mittlerweile ein breit gefächertes Angebot an Damen-, Herren- und Kindermode. Dazu kommen Ausstattungsartikel für Haus und Garten. Eingeteilt ist die Produktpalette in die Kategorien Damen, Herren und Kinder, während ein zusätzlicher Punkt News & Style eine Rubrik für Mode und Trends darstellt, die Kunden der Website über die neuesten Entwicklungen in den Modehauptstädten der Welt informieren soll. Diese Rubrik erweitert den Shop um ein Modemagazin für seine Kunden.

Heute ist Zalando.de unter anderem auch in der Schweiz, England, Italien, Finnland und Polen vertreteten. Auch die Produktpalette von Zalando hat sich im Laufe der Zeit analog zum Vertriebsgebiet vergrößert: Lag der Fokus zunächst eindeutig auf Schuhen, wurde das Angebot ziemlich schnell um die Kategorie Bekleidung,darunter auch Sportbekleidung, erweitert. Mittlerweile werden neben bekannten Marken auch Eigenmarken- und Kollektionen angeboten.

Mehr als 2000 Mitarbeiter, die in beinahe ganz Europa vertreten sind, sorgten bereits im Jahre 2012 für einen Umsatz von über 500 Millionen Euro. Bekannt wurde das Unternehmen vor allem durch häufige und auffällige Fernsehwerbung, für die eine beträchtliche Menge der Einnahmen reinvestiert wird.

Das große Angebot von zalando.de lässt sich mit Hilfe der Suchfunktion direkt nach einem bestimmten Artikel durchsuchen. Passende Vorschläge kann man mit der Filterfunktion auf der linken Seite finden. Hier lassen sich alle möglichen Einstellungen tätigen. Gewünschte Farbe, Größe, Marke, Preis, Passform und in einigen Rubriken noch speziellere Einstellungen können hier getätigt werden um aus oft tausenden von Produkten einer Kategorie die richtigen Angebote zu filtern.

Einen Namen machte sich der Versandhändler wie bereits erwähnt durch den Verkauf von Schuhen. Deshalb ist es kaum verwunderlich, dass Zalando eine immense Auswahl an Schuhwerk bietet. Stiefel, Ballerinas, Sneakers, Sportschuhe, Sandalen, Klettschuhe, Outdoorschuhe, Hausschuhe, Halbschuhe, offene Schuhe und mehr sind im Onlinekatalog der Website zu finden. Dabei werden sowohl Damen-, als auch Herren- und Kinderschuhe abgedeckt. Auch im Bereich Bekleidung ist für vierlei Anlässe und Gelegenheiten mit einem enormen Angebot gedient.

In der Ansicht der einzelnen Produkte lassen sich bei zalando.de einige Fotos aus unterschiedlichen Blickwinkeln finden. Schuhe sind oft sogar von unten fotografiert. Auch für jede erhältliche Farbe lässt sich ein Satz von mehreren Bildern in guter Qualität aufrufen. Die Produktansicht ist übersichtlich und bietet nützliche Informationen über das Angebot. Zusätzlich können Kunden hier den Artikel bewerten und so anderen Käufern bei der Entscheidung behilflich sein.

Möglichkeiten bei zalando.de zu sparen

Dabei erstreckt sich die Vielfalt von Jeans, Shorts, Chinos und Röcken über Sweatshirts, T-Shirts, Hemden, Jacken, Tops, Unterhemden, Strick und Pullover bis hin zu Strümpfen, Socken sowie Bikinis, Badeshorts und Badeanzüge. Im Bereich Sport finden sich zu mehreren Sportarten speziell angepasste Kleidung wie beispielsweise Golfschuhe oder Trainingsjacken. Durch die Expansion des Unternehmens war es Zalando möglich, ebenfalls Accessoires wie Ohrringe , sowie Artikel die sich auf den Wohnbereich beziehen – zum Beispiel Handtücher, Teppiche, Kissenbezüge, Bettwäsche, Geschirr, Besteck, Uhren, Wecker, Wanddekoration, Lampen und Morgenmäntel – in ihr Sortiment aufzunehmen.

Im Bereich „Sale“ werden vergünstigte Artikel aller Rubriken angboten. Wer sich für den Newsletter des Web-Shops anmeldet kann nochmals 5 Euro beim nächsten Einkauf sparen. Beliebt sind auch die Zalando Gutscheine. Die Rubrik „Inspirationen“ bietet einen Unterpunkt namens wöchentliches Angebot, indem weitere günstigere Artikel zu finden sind. Die Lieferung bei Zalando ist prinzipiell kostenlos.

Ebenso zahlreich wie die möglichen Produktkategorien sind die Marken, die im Zalando Shop zu finden sind. Darin enthalten sind viele qualitativ hochwertige, wie etwa Adidas, Diesel, Esprit, G-Star, Nike, Converse, Lacoste, Joop!, Schiesser, Pirelli, Bench, Marc O’Polo und Ralph Lauren. Kiomi stellt außerdem noch eine Marke dar, die von Zalando selbst ins Leben gerufen wurde. Weitere bekannte Marken, die im Shop gefunden werden können sind Asics, Tommy Hilfiger, Tamaris, Mint&Berry, Armani, Calcin Klein, Boss, Billabong, Dakine, Geox, O’Neill, Quicksilver, s.Oliver, Zoo York, Rip Curl, Vans und Levi’s.

Bezahlen bei Zalando.de

Es wird bei Zalando.de per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlt.

Hilfeservice bei zalando.de

Der Online-Shop Zalando hat eine kostenlose Hotline eingerichtet. Aus Deutschland erreicht man diese unter 0800 240 10 20. Von Montag bis Sonntag ist die Hotline von 8 bis 22 Uhr erreichbar. Wer eine Frage per E-Mail bevorzugt, kann diese auch an service@zalando.de senden.

Der Online-Shop lebt natürlich maßgeblich von einer ansprechenden Repräsentation im Internet, dass die Webseite dementsprechend professionell gestaltet ist, ist zu erwarten und auf den ersten Blick auch tatsächlich der Fall. Die Farbgebung ist schlicht gehalten, wichtige Elemente fallen einem durch optische Verstärkung sofort ins Auge, das Design wirkt elegant und doch zweckmäßig, was für die Nutzerfreundlichkeit des Portals spricht. Einzig die üppigen Menüelemente, Main- und Sidebars tragen vielleicht zu einer minimal überladenen Navigation beziehungsweise Kundenführung bei, welche allerdings in Anbetracht der großen Auswahl und der damit einhergehenden Produktsegmentierung schwer in Einklang zu bringen ist.

Der Versand bei zalando.de

Bekannt ist Zalando auch für seine kostenlose Lieferung. Dadurch lassen sich Artikel ganz ohne Risiko zur Anprobe bestellen. Auch die Rücksendung bei Nichtgefallen wird von Zalando übernommen. Wer bis 15 Uhr bestellt, kann mit einer Bearbeitung der Bestellung am selben Tag rechnen. Für die Lieferung werden 1-2 Werktage benötigt.

Der Versand erfolgt bei Zalando anders als bei den meisten anderen Online-Shops grundsätzlich kostenlos, es gibt also keinen Mindestbestellwert für diesen Service. Außerdem wird die Ware nach der Bezahlung mit Kreditkarteoder Paypal, durch Vorkasse oder Überweisung meist noch am selben Tag versendet. Zalando erreichte beim Stiftung Warentest eine Gesamtnote von 2,1, ist im Bereich Kundenzufriedenheit erfolgreich durch den Tüv Süd geprüft und außerdem mit dem Gütesiegel Trusted Shops zertifiziert.

Warenrückgabe bei Zalando

Zalando räumt seinen Kunden eine Warerückgabe von 100 Tagen ein. Es wird empfohlen Schuhe nur auf Teppichen anzuprobieren um diese nicht zu beschädigen. Ein Retourenschein und Rücksendeaufkleber liegt jeder Sendung bei.

Zalando.de, 7.3 out of 8 based on 1 rating